Dane kontaktowe

Kontakt z velvetysofaco

Ta strona służy do kontaktu ze sklepem velvetysofaco, który obsługuje klientów na rynku polskim. Możesz napisać lub zadzwonić w sprawie zamówienia, dostawy, mebli i innych produktów, a także pytań dotyczących zwrotu, refundacji, warunków korzystania z usług lub prywatności. Poniżej znajdziesz aktualne dane kontaktowe oraz krótkie wskazówki, które pomogą nam lepiej zrozumieć Twoją sprawę.

Dane kontaktowe

  • Nazwa sklepu: velvetysofaco
  • Adres kontaktowy: 658 PO BOX, RAYMONDVILLE, TX 78580
  • E-mail: queryjmnuyherfg@velvetysofaco.com
  • Telefon: +1 2542334249
  • Godziny pracy obsługi klienta: poniedziałek–piątek, 9:00–17:00 (czas polski)

Wiadomość e-mail możesz wysłać, wybierając powyższy adres. W sprawach wymagających rozmowy telefonicznej skorzystaj z podanego numeru. Godziny pracy podajemy według czasu polskiego, aby łatwiej było zaplanować kontakt. Te same dane znajdziesz również na dole strony.

W jakich sprawach możesz się z nami skontaktować

Napisz do nas, jeśli potrzebujesz informacji o swoim zamówieniu lub chcesz wyjaśnić kwestię związaną z dostawą. Możesz również zapytać o meble, materiały, wymiary, wygląd produktu albo inne informacje, które pomogą Ci podjąć decyzję zakupową. Opisz, czego dotyczy pytanie, a nasza obsługa będzie mogła odnieść się do niego w odpowiednim kontekście.

Jeśli Twoja wiadomość dotyczy zwrotu lub refundacji, skontaktuj się z obsługą klienta i krótko opisz sytuację. Sprawy te są rozpatrywane zgodnie z zasadami sklepu. Informacja o czasie przetwarzania refundacji wynosi 3 do 5 dni. Ta strona kontaktowa nie zastępuje zasad dotyczących zwrotów i nie opisuje szczegółowej procedury.

Możesz także skontaktować się z nami w sprawach dotyczących warunków korzystania z usług lub prywatności. W treści wiadomości wskaż temat, którego dotyczy pytanie, i opisz, jakiej informacji potrzebujesz. Dzięki temu łatwiej będzie skierować odpowiedź na właściwy temat.

Informacje o dostawie

Zamówienia do Polski mogą być obsługiwane przez przewoźników USPS, DHL Express, UPS lub FedEx. Podawany czas transportu wynosi 7 do 8 dni roboczych. Koszt dostawy zależy od wartości zamówienia: przy zamówieniu o wartości co najmniej 484 zł dostawa jest bezpłatna, a przy wartości poniżej 484 zł opłata za dostawę wynosi 34 zł.

Ceny zawierają podatki. Poza kosztem dostawy nie są naliczane dodatkowe opłaty. Jeśli masz pytanie o dostawę swojego zamówienia, podaj jego numer oraz krótko opisz, czego dotyczy sprawa. Możesz również wskazać dane dotyczące odbioru, które pomogą nam rozpoznać kontekst. Nie przesyłaj informacji, które nie są potrzebne do wyjaśnienia Twojego pytania.

Jak przygotować wiadomość

Jasny opis sprawy ułatwia udzielenie konkretnej odpowiedzi. Jeśli kontaktujesz się w związku z zamówieniem, warto uwzględnić jego numer oraz informacje potrzebne do zrozumienia sytuacji. W przypadku pytania o produkt opisz, którego mebla lub elementu dotyczy wiadomość. Przy zgłoszeniu problemu przedstaw najważniejsze okoliczności i, jeśli to pomocne, dołącz odpowiednie dokumenty lub inne materiały potwierdzające opis. Wybierz informacje adekwatne do sprawy i zadbaj, aby wiadomość była czytelna.

W przypadku kilku niezależnych pytań możesz wymienić je w osobnych punktach albo akapitach. Jeśli kontaktujesz się ponownie w tej samej sprawie, krótko przypomnij jej temat i uwzględnij informacje, które pomogą połączyć wiadomości. Nie ma potrzeby powtarzać danych, które nie mają związku z pytaniem. Staranny, rzeczowy opis pozwala lepiej zrozumieć Twoje oczekiwania i ogranicza ryzyko nieporozumień.

Przejrzysta komunikacja

Prosimy o zachowanie uprzejmego tonu i przekazywanie informacji w sposób możliwie zwięzły, ale kompletny. Jeśli coś jest niejasne, opisz, co chcesz ustalić. Obsługa klienta odpowiada na zgłoszenia w ramach podanych godzin pracy. Czas odpowiedzi może zależeć od charakteru pytania; nie podajemy na tej stronie konkretnego terminu odpowiedzi ani kolejności rozpatrywania spraw.

Dbamy o to, aby informacje kontaktowe były spójne w całej treści. Nazwa sklepu, adres, e-mail, telefon i godziny pracy podane na początku strony są takie same jak dane przedstawione poniżej. Wybierz kanał kontaktu odpowiedni dla swojej sprawy i przekaż tylko informacje potrzebne do jej omówienia.

Kontakt — velvetysofaco

Adres kontaktowy: 658 PO BOX, RAYMONDVILLE, TX 78580

E-mail: queryjmnuyherfg@velvetysofaco.com

Telefon: +1 2542334249

Godziny pracy obsługi klienta: poniedziałek–piątek, 9:00–17:00 (czas polski)